часть 2. Почему автоматизация без границ масштабирует хаос

Прежде чем автоматизировать процесс, нужно определить его границы: что его запускает, где он начинается и заканчивается, какой результат получается и кому он нужен? Разбираем триггер, начало, конец, результат и получателя.