часть 6: Ожидание и передача задач: куда уходит время

Все заняты, а дело почти не движется? В этом выпуске разбираем время обработки, ожидания и передачи задач, а также полное время процесса. На примерах коммерческих предложений, согласований и клиентских запросов объясняем, откуда берутся очереди, почему неясная передача тормозит работу и как обнаружить основные потери времени.