Осьминоги vs динозавры: эволюция организационных коммуникаций

Коммуникации — до 80-90% рабочего времени руководителя проекта, но ни в одном стандарте управления для этого нет конкретных инструментов. Почему так произошло и что с этим делать — разбираем на реальных кейсах. Гости выпуска: — Андрей Цымбал Партнёр МИТ ЛАБ, руководитель магистратуры «Управление инновационным бизнесом» в НИУ ВШЭ. Консультант по управлению изменениями и внедрению инноваций. — Игорь Винокуров Продакт-директор и сооснователь Таймлист — ИИ для автоматизации встреч и анализа коммуникаций. Консультирует бизнес по тайм-менеджменту и выстраиванию управленческих коммуникаций. Ведущий — Сергей Титов Партнёр МИТ ЛАБ, к.э.н., доцент НИУ ВШЭ. 20+ лет в организационном развитии и трансформации бизнеса — от «Миракс Групп» до «Стройтрансгаза». Ведущий подкаста. О чём говорим: 00:00 Парадокс управленческих коммуникаций: важность признана, инструментов нет 02:44 Почему коммуникации — "слепая зона" менеджмента 04:19 Диспропорция в исследованиях коммуникаций 04:51 Инженерная аналогия: строительные коммуникации vs управленческие 06:09 Переход к цитате про усталость от созвонов 07:30 Кейс консалтинга: компании платят за выстраивание коммуникаций 10:55 Кейс компании-перевозчика: "проблема в продажах" оказалась проблемой коммуникации отделов 11:15 Как коронавирус и рост онлайн-совещаний обнажили проблему; 150 чатов в мессенджерах 15:08 Кейс мебельной компании: конфликт отдела сборки и отдела продаж 16:48 Что такое эффективная коммуникация: психология, техника парафраза, пример из армии 17:45 Пример с горящим чайником и конфликтом с руководителем — зависимость от контекста 20:09 Эффективность vs затраты ресурсов и когнитивная нагрузка 20:42 Токсичность руководителя как инструмент, а не всегда недостаток 24:07 Конклав как древний инструмент результативности коммуникации 24:28 Кросс-функциональная подготовка между совещаниями 26:34 Лидерство как ресурс коммуникации 26:47 Что считать коммуникацией: объекты, каналы, модель передачи информации 29:19 Каналы коммуникации как коллективная система, а не попарное взаимодействие 29:42 Централизация vs децентрализация — постановка вопроса 29:59 Цитата Фукуямы и аналогия с динозаврами и осьминогами 35:28 Бирюзовые организации: утопия, похожая на историю с VR-очками 38:36 Горизонтальные структуры наваливают коммуникативную нагрузку на сотрудников 39:42 Когнитивная/интеллектуальная нагрузка от коммуникаций 41:57 Топ-менеджеры общаются только по телефону 42:08 Текстроверты — будущие менеджеры? 42:20 Теория поколений и разлом в привычках коммуникации 43:20 Исследование: централизованные команды успевают в сроки чаще 44:05 Система коммуникаций Илона Маска — сигнал и шум 45:07 Авторитарный, но плоский стиль Маска; 170 запусков в год vs Роскосмос 49:06 Плоские коммуникации Маска и когнитивная нагрузка (токены, энергия мозга) 53:50 Переход к конкретным инструментам выстраивания коммуникаций 54:36 Инструменты — каналы коммуникации: почта, чаты, ВКС, факсы 56:22 Переход к научно-прикладному инструментарию; план коммуникаций проекта 58:26 План управления коммуникациями по PMBOK — разница малого и крупного бизнеса 1:01:51 Почему 50% коммуникаций всё же можно спланировать 1:02:25 Управление коммуникациями "снизу вверх": единый центр правды, управление вниманием 1:07:20 "Расщепление" коммуникаций с помощью Таймлиста 1:07:39 Методика маркеров: аудит коммуникаций, конфликтность, брокеры 1:10:26 Вопрос о будущем ПО для управления коммуникациями 1:11:45 Картирование "мозга фирмы" (Стаффорд Бир), нейролинк, ИИ в коммуникациях 1:15:03 Карта корпоративных коммуникаций — аналогия с диагностикой 1:16:03 Итоговые рекомендации: диагностика проблемы, типы проблем 1:18:15 Итог: коммуникация — это инструмент управления 1:19:22 Финал Предыдущий выпуск про Scrum и Agile — смотрите на канале. https://mit-lab.ru/communication #Коммуникации #Менеджмент #ИскусственныйИнтеллект #ПроектноеУправление #Бизнес