часть 5: Стандартный процесс и исключения: Happy Path

Почему схема процесса быстро становится запутанной? В этом выпуске объясняем, как отделить обычный ход работы — Happy Path — от исключений. На примерах проверки счетов, клиентского сервиса и заявлений на отпуск разбираем условия входа в стандартный процесс, понятные правила принятия решений и оценку исключений по частоте, трудозатратам и риску.