Конструктивная критика — оксюморон?

Психолог, доктор Билл Кроуфорд, применяет свою философию «Жизнь с вершины разума» к процессу предоставления эффективной обратной связи другим. Большинство лидеров (родители, руководители, учителя, менеджеры и т. д.) часто говорят о своем разочаровании в тех, кто не может воспринимать конструктивную критику. Они описывают, как те, кому они пытаются помочь, реагируют, занимая оборонительную позицию, споря, угрюмо или откровенно злясь, когда им указывают на их ошибки или на то, что им нужно улучшить. Чтобы понять эту проблему и стать более эффективными, я предлагаю нам внимательнее взглянуть на саму проблему, которая в данном случае означает более внимательное изучение слова «критика». Здесь, конечно же, корнем слова является «критик» и/или «критический», которое, согласно словарю, может означать: принижающий, язвительный, осуждающий, резкий, циничный, требовательный, унизительный, пренебрежительный, неодобрительный, пренебрежительный, придирчивый, мелочный, унижающий, опускающий, ворчливый, придирчивый, укоризненный, саркастический, ругающий, суровый, острый, резкий и испепеляющий. Хммм… Конечно, большинство людей, дающих обратную связь другим, не имеют в виду ничего подобного. Однако, когда те, кому мы пытаемся помочь или чему учить, негативно реагируют на нашу конструктивную критику, я предполагаю, что именно так она воспринимается. Те, кто следует моей философии «Жизнь с вершины разума», знают, почему это так. Часть нашего мозга, которая первой получает данные (средний мозг или лимбическая система), гиперчувствительна ко всему негативному и, как правило, задействует нижний мозг (ствол мозга) всякий раз, когда мы слышим что-либо негативное. Критический. Конечно, когда люди уверены в своей ценности и значимости, эта тенденция может быть подавлена верхними 80% мозга (неокортексом, который я называю «верхней частью мозга»). Однако, к сожалению, многие люди вырастают, сомневаясь в собственной ценности или нуждаясь в одобрении окружающих, чтобы чувствовать себя достойными, и, таким образом, склонны воспринимать то, что подразумевается под «конструктивной» критикой, как просто «критичность». Это давно признал Карл Юнг, написавший: «Критика может быть эффективной, когда есть что-то, что нужно разрушить или растворить, но она способна только на вред, когда есть что-то, что нужно построить». Это означает, что термин «конструктивная критика» может быть оксюмороном. Поэтому, если вы или ваши коллеги по организации или семье занимаетесь обучением или помощью другим в самосовершенствовании, я предлагаю нам осознать, что работает, а что нет. Другими словами, если наши попытки помочь воспринимаются как критика, я предлагаю перейти от конструктивной критики к ценной обратной связи. Ключевое слово здесь — «ценная», и она определяется не только тем, что мы считаем ценным, но и тем, воспринимает ли человек наши предложения по улучшению как ценные. Конечно, это легче сказать, чем сделать, и, на мой взгляд, требует хотя бы поверхностного понимания того, как мозг обрабатывает информацию. То есть, мы должны знать, когда человек находится в «сопротивляющемся мозге», и как вовлечь его (поговорить с ним) таким образом, чтобы он переключился в «восприимчивый мозг», чтобы он действительно воспринял наши слова как ценные. Если вы хотите освоить этот навык, чтобы помочь членам вашей семьи и/или организации улучшиться, я предлагаю вам связаться со мной, потому что, пока мы не научимся помогать другим, опираясь на их сильные стороны и укрепляя их уверенность (вместо того чтобы пытаться остановить их негативное поведение), наши усилия, скорее всего, будут более разрушительными, чем конструктивными.